第2回窓口体験調査を実施します

来庁される皆様の利便性向上と行政事務の効率化の取り組みとして、職員が市民になりきって市役所の手続きを体験する「窓口体験調査」を実施します。
調査当日は、ビブスを着用した職員が窓口で手続きを行い、その様子を記録・撮影します。
窓口は通常どおりご利用いただけます。
ご来庁の皆様に大幅な待ち時間が発生してしまうような場合には調査を中断するなど、ご迷惑をおかけしないよう実施しますので、ご協力をお願いします。

令和7年11月11日（火曜日）午前9時から正午まで
新城市役所本庁舎1階から4階までの関係窓口

市民役の職員が、あらかじめ設定した家族構成に従って、住所異動や戸籍届出、ライフイベント等にともなう市役所での各種手続きを実際の窓口で行います。
手続きの中で気付いた窓口に関する課題、市民・職員の動線、手続き所要時間、住所・氏名の記入回数などを記録します。